Örnek akış

Bir sipariş baştan sona nasıl işleniyor

Gerçek bir mesaj üzerinden: müşteri serbest yazıyor, yapay zeka okuyor, emin olamadığı yeri operatöre soruyor, onaylanan sipariş Excel'e düşüyor.

1 Sabah otomatik mesaj gider
Anadolu Gıda · 09:00Merhaba Mehmet Bey, Perşembe günü için siparişlerinizi şimdiden alabiliriz. Sipariş formu: siparis-hatti.ch/s/7fK2 Mesaj almak istemiyorsanız DUR yazın.

Bu mesaj ücretli (birkaç kuruş). Bundan sonrası 24 saat boyunca ücretsiz.

↓
2 Müşteri linke tıklamaz, elle yazar
Mehmet Yılmaz · 09:145 kg patates, 20 kiloluk on tane, on adet de tavuk döner
↓
3 Yapay zeka okur — ve emin olmadığını söyler
Müşterinin yazdığıAnlaşılan ürünMiktarGüven
“5 kg patates” Patates 5 kg %97
“20 kiloluk on tane” Hangi ürün belirsiz 10 × 20 kg %41
“on adet de tavuk döner” Tavuk Döner 10 adet %95

İkinci satır tam da beklenen durum: “20 kiloluk on tane” neyin 20 kiloluğu belli değil. Yapay zeka uydurmuyor, işaretleyip soruyor. Güven eşiği %90 olduğu için bu sipariş doğrudan Excel'e gitmiyor.

↓
4 İki şey aynı anda olur
Müşteriye — ücretsiz
Siparişinizi aldık: • Patates — 5 kg • Tavuk Döner — 10 adet “20 kiloluk on tane” kısmını tam anlayamadık, birazdan sizi arayacağız.
Sorumluya — ücretsiz
⚠️ Anadolu Döner (Mehmet Yılmaz) “20 kiloluk on tane” anlaşılamadı. Panelde kontrol bekliyor.
↓
5 Panelde “Kontrol bekleyen” ekranı
Mehmet Yılmaz +41791234567 · 14.08.2026 09:14
Güven %41
Müşterinin yazdığı
5 kg patates, 20 kiloluk on tane, on adet de tavuk döner
Yapay zekanın anladığı
Patates5 kgCHF 12.00
Tavuk Döner10 adetCHF 185.00
? — 20 kiloluk10 ×—

Operatör geçmişe bakar: bu müşteri her hafta 20 litrelik ayçiçek yağı alıyor. “Düzelt” der, ürünü seçer, Onayla'ya basar. Bu tek tıklık iş.

↓
6 Onaylanan sipariş Excel'e düşer
TarihFirmaAdresÜrünMiktarTutarKaynak
14.08.2026Anadolu DönerBahnhofstrasse 12, ZürichPatates5 kgCHF 12.00WhatsApp
14.08.2026Anadolu DönerBahnhofstrasse 12, ZürichTavuk Döner10 adetCHF 185.00WhatsApp
14.08.2026Anadolu DönerBahnhofstrasse 12, ZürichAyçiçek Yağı 20L10 bidonCHF 420.00WhatsApp

Excel'e sadece sipariş satırları giriyor — sohbetin tamamı değil. Ham mesaj panelde duruyor, gerekirse bakılıyor.

Neden bu sipariş %100 doğru?

Yapay zeka isabetli olduğu için değil — emin olmadığını söylediği için. Anladığı iki satırı müşteriye teyit ettirdi, anlamadığı satırı insana sordu. Excel'e giren üç satırın üçü de ya müşteri ya operatör tarafından onaylanmış durumda.