Bestellora, işletmelerin müşterilerinden WhatsApp üzerinden sipariş almasını sağlayan bir yazılım hizmetidir. Bu sayfa, hizmet kapsamında hangi kişisel verilerin işlendiğini, neden işlendiğini ve kişilerin haklarını açıklar.

Veri sorumlusu kim

Hizmeti kullanan işletme (örneğin bir toptancı veya restoran) kendi müşteri verilerinin veri sorumlusudur. Bestellora — GRL PHOENIX DI GORELI IBRAHIM, yazılımı sağlayan taraf olarak veri işleyicidir ve verileri yalnızca işletmenin talimatıyla işler.

Hangi veriler işleniyor

Hukuki dayanak

• Sözleşmenin ifası — sipariş alma, mevcut ticari ilişkinin parçasıdır.
• Açık rıza — müşteri sipariş mesajı almayı kabul etmiştir; bu kayıt tutulur.
• Hukuki yükümlülük — fatura ve ticari kayıtların saklanması.

Mesaj almayı durdurma

Müşteri, gelen mesaja DUR (veya STOP / STOPP / ARRÊT / BASTA / AFMELDEN) yazarak listeden anında çıkar. Talep otomatik işlenir, insan onayı beklemez ve o numaraya bir daha mesaj gönderilmez. Her mesajın altında bu bilgi yer alır.

Verilerin paylaşıldığı taraflar

Veriler reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz ve bu tarafların dışında kimseye aktarılmaz.

İşletmeci erişimi

Kurulum ve destek için Bestellora, bir firmanın hesabına girip verilerini firmanın kendisi gibi görebilir — müşteri adları, telefon numaraları ve siparişler dahil. Bu erişim yalnızca hizmetin işletilmesi ve destek içindir ve firmanın talimatı doğrultusunda kullanılır.

Saklama süresi

• Sipariş kayıtları: ticari mevzuatın gerektirdiği süre (genellikle 10 yıl).
• Ham mesaj metinleri: 12 ay; sonrasında silinir.
• İzin ve listeden çıkma kayıtları: ispat yükümlülüğü sürdüğü sürece.

Güvenlik

• Tüm bağlantılar şifreli (HTTPS/TLS).
• Her işletmenin verisi veritabanı düzeyinde ayrıştırılmıştır; bir işletme diğerinin verisini göremez.
• Erişim anahtarları sunucu tarafında tutulur, tarayıcıya hiç inmez.

Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, taşınabilirlik ve itiraz haklarına sahipsiniz. Başvuru için: info@bestellora.com. Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Ayrıca bulunduğunuz ülkenin veri koruma makamına şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

Verilerimin silinmesini nasıl isterim

info@bestellora.com adresine telefon numaranızı belirterek yazın. Numaranıza bağlı tüm kişisel veriler 30 gün içinde silinir; yasal saklama zorunluluğu bulunan muhasebe kayıtları bu sürenin dışındadır ve süresi dolduğunda otomatik olarak silinir. Mesaj almayı durdurmak için silme talebine gerek yoktur — WhatsApp'tan DUR yazmanız yeterlidir.

İletişim

Bestellora — GRL PHOENIX DI GORELI IBRAHIM — info@bestellora.com

Privacy Policy

Bestellora — WhatsApp order intake service · Last updated: 15 August 2026

Bestellora is software that lets businesses collect orders from their customers over WhatsApp. The business using the service is the data controller; Bestellora — GRL PHOENIX DI GORELI IBRAHIM acts as a data processor and processes data only on the business's instructions.

Data we process

Name, business name and address, phone number, message content, order records, and consent records (date and source). Purpose: delivering order-reminder messages, understanding the reply, and recording the order.

Legal basis

Performance of a contract, explicit consent, and legal obligations for commercial record-keeping. Messages are never sent to a number without a stored consent record — this is enforced by the software itself, not by policy alone.

Opting out

Replying STOP (or DUR / STOPP / ARRÊT / BASTA / AFMELDEN) removes the number immediately and automatically. Every message carries this notice.

Recipients

Meta (WhatsApp Business Platform) for message delivery; Supabase (European Union, Paris region) for database and application hosting; Anthropic for interpreting order text. Data is never sold or used for advertising.

Operator access

For setup and support, Bestellora may access a business's account and see its data as the business itself sees it — including customer names, phone numbers and orders. This access is used solely for operating the service and providing support, on the business's instructions.

Retention

Order records for the period required by commercial law (typically 10 years); raw message text for 12 months; consent and opt-out records for as long as proof is required.

Your rights & data deletion

You may request access, rectification, erasure, restriction, portability, or object to processing. Email info@bestellora.com with your phone number; personal data linked to it is deleted within 30 days, except accounting records subject to statutory retention, which are deleted when that period expires. Requests are answered within 30 days. You may also lodge a complaint with your national data protection authority.

Contact

Bestellora — GRL PHOENIX DI GORELI IBRAHIM — info@bestellora.com

Bestellora ist eine Software, mit der Unternehmen Bestellungen ihrer Kunden über WhatsApp entgegennehmen. Das Unternehmen, das den Dienst nutzt, ist der Verantwortliche; Bestellora — GRL PHOENIX DI GORELI IBRAHIM handelt als Auftragsverarbeiter und verarbeitet Daten ausschliesslich nach Weisung des Unternehmens.

Welche Daten wir verarbeiten

Name, Firmenname und Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalt, Bestelldaten sowie Einwilligungsnachweise (Datum und Quelle). Zweck: Versand von Bestellerinnerungen, Auswertung der Antwort und Erfassung der Bestellung.

Rechtsgrundlage

Vertragserfüllung, ausdrückliche Einwilligung und gesetzliche Aufbewahrungspflichten. An eine Nummer ohne gespeicherten Einwilligungsnachweis werden nie Nachrichten gesendet — das wird von der Software selbst erzwungen, nicht nur durch eine Richtlinie.

Abmeldung

Eine Antwort mit STOPP (oder STOP / DUR / ARRÊT / BASTA / AFMELDEN) entfernt die Nummer sofort und automatisch. Jede Nachricht enthält diesen Hinweis.

Empfänger

Meta (WhatsApp Business Platform) für die Zustellung; Supabase (Europäische Union, Region Paris) für Datenbank und Hosting; Anthropic für die Auswertung des Bestelltexts. Daten werden nie verkauft oder für Werbung genutzt.

Zugriff durch den Betreiber

Zur Einrichtung und Unterstützung kann Bestellora auf das Konto eines Unternehmens zugreifen und dessen Daten so sehen, wie das Unternehmen selbst sie sieht — einschliesslich Kundennamen, Telefonnummern und Bestellungen. Dieser Zugriff dient ausschliesslich Betrieb und Support und erfolgt nach Weisung des Unternehmens.

Speicherdauer

Bestelldaten für die handelsrechtlich vorgeschriebene Dauer (in der Regel 10 Jahre); Rohtext der Nachrichten 12 Monate; Einwilligungs- und Abmeldenachweise so lange, wie der Nachweis erforderlich ist.

Ihre Rechte und Datenlöschung

Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Übertragbarkeit verlangen oder der Verarbeitung widersprechen. Schreiben Sie an info@bestellora.com unter Angabe Ihrer Telefonnummer; die damit verknüpften personenbezogenen Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht, ausgenommen Buchhaltungsunterlagen mit gesetzlicher Aufbewahrungsfrist, die nach deren Ablauf gelöscht werden. Anfragen werden innerhalb von 30 Tagen beantwortet. Sie können sich auch bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde beschweren.

Kontakt

Bestellora — GRL PHOENIX DI GORELI IBRAHIM — info@bestellora.com

Bestellora est un logiciel qui permet aux entreprises de recevoir les commandes de leurs clients via WhatsApp. L'entreprise qui utilise le service est le responsable du traitement ; Bestellora — GRL PHOENIX DI GORELI IBRAHIM agit en tant que sous-traitant et ne traite les données que sur instruction de l'entreprise.

Données traitées

Nom, raison sociale et adresse, numéro de téléphone, contenu des messages, historique des commandes et preuves de consentement (date et source). Finalité : envoi des rappels de commande, interprétation de la réponse et enregistrement de la commande.

Base légale

Exécution d'un contrat, consentement explicite et obligations légales de conservation commerciale. Aucun message n'est jamais envoyé à un numéro sans preuve de consentement enregistrée — cette règle est appliquée par le logiciel lui-même, pas seulement par une politique.

Désinscription

Répondre ARRÊT (ou STOP / DUR / STOPP / BASTA / AFMELDEN) retire le numéro immédiatement et automatiquement. Chaque message porte cette mention.

Destinataires

Meta (WhatsApp Business Platform) pour l'acheminement ; Supabase (Union européenne, région de Paris) pour la base de données et l'hébergement ; Anthropic pour l'interprétation du texte de commande. Les données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Accès de l'exploitant

Pour la mise en service et l'assistance, Bestellora peut accéder au compte d'une entreprise et voir ses données comme l'entreprise elle-même les voit — y compris les noms des clients, les numéros de téléphone et les commandes. Cet accès sert uniquement à l'exploitation et au support, sur instruction de l'entreprise.

Durée de conservation

Données de commande pendant la durée exigée par le droit commercial (généralement 10 ans) ; texte brut des messages 12 mois ; preuves de consentement et de désinscription aussi longtemps que la preuve est nécessaire.

Vos droits et la suppression des données

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité, ou vous opposer au traitement. Écrivez à info@bestellora.com en indiquant votre numéro de téléphone ; les données personnelles qui y sont liées sont supprimées sous 30 jours, à l'exception des pièces comptables soumises à une conservation légale, supprimées à l'expiration de ce délai. Les demandes reçoivent une réponse sous 30 jours. Vous pouvez également saisir votre autorité nationale de protection des données.

Contact

Bestellora — GRL PHOENIX DI GORELI IBRAHIM — info@bestellora.com

Bestellora è un software che consente alle aziende di raccogliere gli ordini dei propri clienti tramite WhatsApp. L'azienda che utilizza il servizio è il titolare del trattamento; Bestellora — GRL PHOENIX DI GORELI IBRAHIM agisce come responsabile del trattamento e tratta i dati solo su istruzione dell'azienda.

Dati trattati

Nome, ragione sociale e indirizzo, numero di telefono, contenuto dei messaggi, storico degli ordini e prove del consenso (data e origine). Finalità: invio dei promemoria d'ordine, interpretazione della risposta e registrazione dell'ordine.

Base giuridica

Esecuzione di un contratto, consenso esplicito e obblighi di legge sulla conservazione dei documenti commerciali. Non viene mai inviato un messaggio a un numero privo di prova del consenso registrata — è il software stesso a imporlo, non soltanto una policy.

Disiscrizione

Rispondere BASTA (oppure STOP / DUR / STOPP / ARRÊT / AFMELDEN) rimuove il numero immediatamente e automaticamente. Ogni messaggio riporta questa indicazione.

Destinatari

Meta (WhatsApp Business Platform) per la consegna; Supabase (Unione Europea, regione di Parigi) per database e hosting; Anthropic per l'interpretazione del testo dell'ordine. I dati non vengono mai venduti né usati per pubblicità.

Accesso da parte del gestore

Per l'attivazione e l'assistenza, Bestellora può accedere all'account di un'azienda e vederne i dati come li vede l'azienda stessa — inclusi nomi dei clienti, numeri di telefono e ordini. Questo accesso serve esclusivamente all'esercizio del servizio e al supporto, su istruzione dell'azienda.

Conservazione

Dati degli ordini per il periodo richiesto dalla normativa commerciale (di norma 10 anni); testo grezzo dei messaggi 12 mesi; prove di consenso e disiscrizione finché la prova è necessaria.

I tuoi diritti e la cancellazione dei dati

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità oppure opporti al trattamento. Scrivi a info@bestellora.com indicando il tuo numero di telefono; i dati personali collegati vengono cancellati entro 30 giorni, salvo le scritture contabili soggette a conservazione obbligatoria, cancellate alla scadenza di tale termine. Le richieste ricevono risposta entro 30 giorni. Puoi inoltre presentare reclamo all'autorità nazionale per la protezione dei dati.

Contatti

Bestellora — GRL PHOENIX DI GORELI IBRAHIM — info@bestellora.com

Bestellora is software waarmee bedrijven bestellingen van hun klanten via WhatsApp kunnen opnemen. Het bedrijf dat de dienst gebruikt is de verwerkingsverantwoordelijke; Bestellora — GRL PHOENIX DI GORELI IBRAHIM treedt op als verwerker en verwerkt gegevens uitsluitend in opdracht van het bedrijf.

Welke gegevens wij verwerken

Naam, bedrijfsnaam en adres, telefoonnummer, berichtinhoud, bestelgegevens en toestemmingsbewijzen (datum en bron). Doel: het versturen van bestelherinneringen, het begrijpen van het antwoord en het vastleggen van de bestelling.

Rechtsgrond

Uitvoering van een overeenkomst, uitdrukkelijke toestemming en wettelijke bewaarplichten. Er wordt nooit een bericht gestuurd naar een nummer zonder vastgelegd toestemmingsbewijs — dit wordt door de software zelf afgedwongen, niet alleen door beleid.

Afmelden

Antwoorden met AFMELDEN (of STOP / DUR / STOPP / ARRÊT / BASTA) verwijdert het nummer onmiddellijk en automatisch. Elk bericht vermeldt dit.

Ontvangers

Meta (WhatsApp Business Platform) voor bezorging; Supabase (Europese Unie, regio Parijs) voor database en hosting; Anthropic voor het interpreteren van de besteltekst. Gegevens worden nooit verkocht of voor advertenties gebruikt.

Toegang door de exploitant

Voor inrichting en ondersteuning kan Bestellora toegang krijgen tot het account van een bedrijf en de gegevens zien zoals het bedrijf ze zelf ziet — inclusief klantnamen, telefoonnummers en bestellingen. Deze toegang dient uitsluitend voor exploitatie en support, in opdracht van het bedrijf.

Bewaartermijn

Bestelgegevens gedurende de handelsrechtelijk vereiste termijn (doorgaans 10 jaar); ruwe berichttekst 12 maanden; toestemmings- en afmeldbewijzen zolang het bewijs nodig is.

Uw rechten en gegevensverwijdering

U kunt inzage, rectificatie, wissing, beperking of overdraagbaarheid vragen, of bezwaar maken tegen de verwerking. Mail naar info@bestellora.com met uw telefoonnummer; de daaraan gekoppelde persoonsgegevens worden binnen 30 dagen verwijderd, met uitzondering van boekhoudkundige stukken met een wettelijke bewaartermijn, die na afloop daarvan worden verwijderd. Verzoeken worden binnen 30 dagen beantwoord. U kunt ook een klacht indienen bij uw nationale toezichthouder.

Contact

Bestellora — GRL PHOENIX DI GORELI IBRAHIM — info@bestellora.com