Gizlilik Politikası
Sipariş Hattı — WhatsApp sipariş toplama hizmeti · Son güncelleme: 15 Ağustos 2026
Sipariş Hattı, işletmelerin müşterilerinden WhatsApp üzerinden sipariş almasını sağlayan bir yazılım hizmetidir. Bu sayfa, hizmet kapsamında hangi kişisel verilerin işlendiğini, neden işlendiğini ve kişilerin haklarını açıklar.
Veri sorumlusu kim
Hizmeti kullanan işletme (örneğin bir toptancı veya restoran) kendi müşteri verilerinin veri sorumlusudur. gastro.grl, yazılımı sağlayan taraf olarak veri işleyicidir ve verileri yalnızca işletmenin talimatıyla işler.
Hangi veriler işleniyor
| Veri | Neden |
|---|---|
| Ad, soyad | Mesajda kişiye hitap etmek |
| İşletme adı ve adresi | Siparişin kime teslim edileceğini belirlemek |
| Telefon numarası | WhatsApp mesajını iletmek |
| Mesaj içeriği | Siparişi anlamak ve kaydetmek |
| Sipariş kayıtları | Teslimat ve muhasebe |
| İzin kaydı (tarih ve kaynak) | Mesaj gönderme hakkının yasal dayanağını belgelemek |
Hukuki dayanak
- Sözleşmenin ifası — sipariş alma, mevcut ticari ilişkinin parçasıdır.
- Açık rıza — müşteri sipariş mesajı almayı kabul etmiştir; bu kayıt tutulur.
- Hukuki yükümlülük — fatura ve ticari kayıtların saklanması.
Mesaj almayı durdurma
Müşteri, gelen mesaja DUR (veya STOP / STOPP / ARRÊT / BASTA / AFMELDEN) yazarak listeden anında çıkar. Talep otomatik işlenir, insan onayı beklemez ve o numaraya bir daha mesaj gönderilmez. Her mesajın altında bu bilgi yer alır.
Verilerin paylaşıldığı taraflar
| Kim | Ne için | Nerede |
|---|---|---|
| Meta (WhatsApp Business Platform) | Mesajların iletilmesi | Meta'nın kendi altyapısı |
| Supabase | Veritabanı ve uygulama sunucusu | Avrupa Birliği (Paris) |
| Anthropic | Sipariş metninin anlaşılması | Model sağlayıcı altyapısı |
Veriler reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz ve bu tarafların dışında kimseye aktarılmaz.
Saklama süresi
- Sipariş kayıtları: ticari mevzuatın gerektirdiği süre (genellikle 10 yıl).
- Ham mesaj metinleri: 12 ay; sonrasında silinir.
- İzin ve listeden çıkma kayıtları: ispat yükümlülüğü sürdüğü sürece.
Güvenlik
- Tüm bağlantılar şifreli (HTTPS/TLS).
- Her işletmenin verisi veritabanı düzeyinde ayrıştırılmıştır; bir işletme diğerinin verisini göremez.
- Erişim anahtarları sunucu tarafında tutulur, tarayıcıya hiç inmez.
Haklarınız
Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, taşınabilirlik ve itiraz haklarına sahipsiniz. Başvuru için: grl.phoenix@hotmail.com. Talepler en geç 30 gün içinde yanıtlanır. Ayrıca bulunduğunuz ülkenin veri koruma makamına şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
Verilerimin silinmesini nasıl isterim
grl.phoenix@hotmail.com adresine telefon numaranızı belirterek yazın. Numaranıza bağlı tüm kişisel veriler 30 gün içinde silinir; yasal saklama zorunluluğu bulunan muhasebe kayıtları bu sürenin dışındadır ve süresi dolduğunda otomatik olarak silinir. Mesaj almayı durdurmak için silme talebine gerek yoktur — WhatsApp'tan DUR yazmanız yeterlidir.
İletişim
gastro.grl — grl.phoenix@hotmail.com
Privacy Policy
Sipariş Hattı — WhatsApp order intake service · Last updated: 15 August 2026
Sipariş Hattı is software that lets businesses collect orders from their customers over WhatsApp. The business using the service is the data controller; gastro.grl acts as a data processor and processes data only on the business's instructions.
Data we process
Name, business name and address, phone number, message content, order records, and consent records (date and source). Purpose: delivering order-reminder messages, understanding the reply, and recording the order.
Legal basis
Performance of a contract, explicit consent, and legal obligations for commercial record-keeping. Messages are never sent to a number without a stored consent record — this is enforced by the software itself, not by policy alone.
Opting out
Replying STOP (or DUR / STOPP / ARRÊT / BASTA / AFMELDEN) removes the number immediately and automatically. Every message carries this notice.
Recipients
Meta (WhatsApp Business Platform) for message delivery; Supabase (European Union, Paris region) for database and application hosting; Anthropic for interpreting order text. Data is never sold or used for advertising.
Retention
Order records for the period required by commercial law (typically 10 years); raw message text for 12 months; consent and opt-out records for as long as proof is required.
Your rights & data deletion
You may request access, rectification, erasure, restriction, portability, or object to processing. Email grl.phoenix@hotmail.com with your phone number; personal data linked to it is deleted within 30 days, except accounting records subject to statutory retention, which are deleted when that period expires. Requests are answered within 30 days. You may also lodge a complaint with your national data protection authority.
Contact
gastro.grl — grl.phoenix@hotmail.com